Réorganisation raisonnée d’un plateau de consultations et traitements ambulatoires
Face à une augmentation régulière du nombre de patients et des évolutions des pratiques de soins, l’équipe d’une unité de consultations ambulatoires a exprimé un besoin d’extension d’espace et de révision de son organisation. Dans ce cadre, une approche méthodologique collaborative et multidisciplinaire a été proposée pour répondre à ce double défi.
Bien qu’aucun espace supplémentaire n’ait été ajouté, l’optimisation de l’organisation de l’équipe et de l’utilisation des locaux a permis de ramener de la sérénité dans le fonctionnement de cette unité. Ceci au bénéfice des collaborateur-trices et naturellement des patient-es et de leurs accompagnant-es.
François Vermeulen présentera un retour d’expérience sur la gestion d’un projet original intégrant des notions data mining, business analysis et design thinking. Les méthodes et résultats seront partagés avec les participant-es, permettant à chacun de repartir avec des idées concrètes.